4月7日至15日，由700人組成的山西省文旅交流專列團(tuán)隊(duì)來(lái)鄂交流游覽，先后前往襄陽(yáng)唐城、古隆中、三峽人家等旅游景區(qū)，交流團(tuán)對(duì)湖北大好河山贊嘆不已。據(jù)悉，不久還有大批旅行團(tuán)將來(lái)鄂，湖北各景區(qū)正努力做好提質(zhì)升級(jí)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，優(yōu)質(zhì)的細(xì)致服務(wù)、更好的體驗(yàn)，敞開(kāi)懷抱笑迎八方游客。

　　內(nèi)容升級(jí)讓游客有更多可玩

　　日前，湖北日?qǐng)?bào)全媒記者采訪了省內(nèi)各大景區(qū)，大家紛紛表示，將以此為契機(jī)，豐富內(nèi)涵，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，以更好的姿態(tài)迎接天下客——

　　武漢歡樂(lè)谷副總經(jīng)理唐海峰介紹，去年“惠游湖北”活動(dòng)期間，歡樂(lè)谷累計(jì)接待游客296萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)109%，“為了進(jìn)一步讓游客在景區(qū)度過(guò)歡樂(lè)時(shí)光，我們今年準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)武漢瑪雅海灘水公園三期——杉林奇遇。這個(gè)項(xiàng)目我們以游客舒適體驗(yàn)度為核心訴求而建設(shè)，是全國(guó)首個(gè)專為少年兒童打造的全新自然玩水主題區(qū)。”

　　今年春節(jié)假期，位于漢川的天嶼湖旅游度假區(qū)迎來(lái)了大批武漢游客，從大年初一至大年初六，酒店的600余間客房全部滿房，這里成為很多都市一族度假、親子的好去處。天嶼湖旅游度假區(qū)副總經(jīng)理曾聰河說(shuō)：“為了讓游客到我們這邊有更多體驗(yàn)項(xiàng)目，在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，我們投入了1.2億元打造了大型親子無(wú)動(dòng)力樂(lè)園，這個(gè)占地400畝的樂(lè)園適合全年齡段的孩子游玩，計(jì)劃今年五一假期與游客‘見(jiàn)面’。”

　　提升服務(wù)讓游客玩得更舒心

　　今年一季度，全省文旅行業(yè)復(fù)蘇顯示出良好態(tài)勢(shì)，武漢歡樂(lè)谷、花博匯、東湖海洋世界、英山四季花海、麻城孝感鄉(xiāng)都等景區(qū)，比往年增長(zhǎng)明顯。

　　大批游客前來(lái)，如何讓游客乘興而來(lái)滿意而歸?各個(gè)景區(qū)有著自己的思考——

　　位于黃石市陽(yáng)新縣的仙島湖生態(tài)旅游景區(qū)，對(duì)于游客滿意度格外重視。景區(qū)總經(jīng)理歐陽(yáng)集福說(shuō)：“旅游好不好，服務(wù)是關(guān)鍵!為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)出臺(tái)了一系列切實(shí)可行的管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。未來(lái)，我們還將加大仙島湖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提檔升級(jí)，加大對(duì)仙島湖的生態(tài)保護(hù)力度、拓展仙島湖景區(qū)生態(tài)、文旅多元融合維度，實(shí)施‘文旅+’、‘生態(tài)+’融合戰(zhàn)略，促進(jìn)仙島湖景區(qū)生態(tài)、文化、旅游、教育、健康等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展;加大對(duì)旅游智慧平臺(tái)投入，為游客提供一站式、個(gè)性化的旅游服務(wù)。”

　　在英山四季花海景區(qū)副董事長(zhǎng)馬格勝看來(lái)，旅游行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。“我們一直十分重視景區(qū)的服務(wù)水平，游客滿意了才能更好實(shí)現(xiàn)景區(qū)的價(jià)值。此前，我們就創(chuàng)辦了花海商學(xué)院，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名旅游專業(yè)的專家、旅游行業(yè)優(yōu)秀從業(yè)者前來(lái)授課。不定期舉辦各種技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，讓我們的員工從思想上和能力上同時(shí)具備高質(zhì)量服務(wù)的水平，今后我們還將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平管理，根據(jù)游客反饋的問(wèn)題或建議，針對(duì)性地提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓更多游客玩得開(kāi)心盡興。”

　　據(jù)介紹，全省文旅行業(yè)還將在加強(qiáng)宣傳推介、拓展客源市場(chǎng)上下功夫，為廣大游客營(yíng)造更美好的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。