針對近期引起多方關注的“機票退改簽亂收費”熱點問題，多家旅游網站日前表示，明確執行與航空公司一致的退改簽政策。有網站表示，如有代理商違規收取差價，要就差價的三倍賠償消費者。
　　4月24日，江蘇省消保委發布的《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調查報告》顯示，被調查者中，30.7%表示提前很早改簽但仍然被要求收取高額改簽費用，23.5%有過退票費比機票價高的經歷，有的機票退改簽費用竟然達到票價3倍以上。
　　“在業內，此問題由來已久。2004年中國民用航空總局相關文件刪除了此前關于退票時間相對應的費用收取比例規定，目前國內沒有統一的機票退票費用規則，都是各家航空公司自己說了算。這無疑需要行政管理部門出臺法規進一步明晰;另一方面是一些不正規的代理商私自收取超出航空公司標準的費用牟利，嚴重損害消費者權益。”我市一名資深旅游業內人士透露。

　　這一問題引發了大眾高度關注。近日國家民航局回應對確有違反民航法律、法規等行為的銷售代理人，將予以嚴肅處理。多家互聯網機票銷售平臺日前對外發聲，明確執行與航空公司一致的退改簽政策，并表示對平臺上的產品及供應商產品進行更嚴格監管。
　　“我們承諾，機票退改簽政策與產品提供方保持一致，平臺不會從退改簽中收取任何費用。如果因為產品提供方違規產生的問題，攜程將為旅客‘退一賠三’。”攜程旅行網南京分公司相關人士表示。青龍峽農家院

　　去哪兒網稱，將嚴格按照航空公司機票規則為消費者辦理退改簽服務，退改簽費用由去哪兒網替航空公司代為收取，既不會從中賺取差價，也嚴厲禁止平臺代理人通過退改簽服務牟取私利。此外，他們實行了更為嚴格的代理商準入、監管、處罰措施與代理商服務的評價體系。違規行為一經發現立即下架，同時通報給航空公司以及中國航空運輸協會。

　　阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬則表示，針對國內機票、國際及港澳臺機票的退票、改簽費用發布和買家的退改申請單，全平臺商家必須按航空公司規定準確填寫和收取退票、改簽費用，若商家填寫或收取的費用高于航空公司標準，在平臺規則原有的扣分、罰款、清退等處罰基礎上，需再額外向買家賠付三倍費用差價。如核實確有退改簽亂收費事實存在，他們將先行賠付，確保賠償即刻進入消費者賬戶。